Viator uzima 25% od svake rezervacije — kako do direktnih upita.

Viator i GetYourGuide su odlični kanali distribucije — ali postoji problem koji većina tour operatora ne primjećuje dok ne pogleda godišnju računicu: plaćate proviziju čak i za goste koji su vas ionako tražili direktno.

Viator i GetYourGuide — tko plaća tko

Viator naplaćuje 20–30% provizije na svaku rezervaciju. Za sunset cruise od 60€ po osobi s grupom od 10 osoba — od 600€ prihoda, 150–180€ odmah ide platformi. Ali još važnije: Viator aktivno licitira na naziv vaše tvrtke na Googleu. Kad netko upiše ime vašeg biznisa, iznad organskog rezultata pojavljuje se Viator oglas. Klijent koji vas je ionako tražio, rezervira kroz Viator, i vi plaćate proviziju za gosta koji je bio vaš.

Najkraći decision cycle u turizmu

Izleti i aktivnosti imaju najkraći decision cycle u cijelom turizmu. Gost koji je u Splitu i traži "party boat Split tonight" rezervira isti dan. Ovo je ključna razlika naspram smještaja ili charter brodova — i znači da Google Ads kampanje donose prve rezervacije unutar prvog tjedna od pokretanja.

Najtraženiji upiti u HR: "party boat Split", "Blue Cave tour Split", "Plitvice tour from Split", "sunset cruise Dubrovnik", "kayak tour Dubrovnik", "wine tour Istria", "jeep safari Dalmatia". Svi ovi upiti imaju visoku namjeru rezervacije i relativno nisku CPC konkurenciju od strane lokalnih operatora — jer lokalni operatori ne licitiraju, samo OTA platforme.

Brand kampanja kao obrana od OTA-a

Ovo je jedan od najisplativijih Google Ads poteza za tour operatora. Brand kampanja = licitirate na vlastito ime tvrtke. Trošak: 0,20–0,60€/klik. Rezultat: vaš oglas iznad Viatora kad netko traži vas po imenu. 50 brand klikova po 0,40€ = 20€ troška, a sprečava Viator da uzme proviziju na 3–5 rezervacija = 150–300€ uštede.

Praktična struktura kampanje za HR tour operatora

Kampanja 1 — Aktivnosti EN (60–70% budžeta)

Strani turisti — Nijemci, Britanci, Amerikanci koji su u HR ili planiraju dolazak. Upiti na engleskom: "boat tour Split", "party boat Hvar", "Plitvice tour from Split".

Kampanja 2 — Domaće pretrage HR (20% budžeta)

Domaći gosti i Slovenci/Česi/Mađari. Lokalni upiti na hrvatskom.

Kampanja 3 — Brand obrana (10% budžeta)

Vaše ime + varijacije. Minimalni trošak, maksimalna zaštita od OTA brand preuzimanja.

Kada se isplati, kada ne

Isplati se: boat tours, day trips i adventure aktivnosti s prosječnom vrijednošću grupe 200€+, posebno ako ste već na Viatoru i plaćate proviziju. Brand kampanja se isplati gotovo svima.

Ne isplati se odmah: solo aktivnosti ispod 25€ bez grupe (npr. guided walking tours za 1 osobu). Tu matematika postaje napeta — bolje je investirati u Viator optimizaciju dok ne izgradite direktni kanal.